在MBA申请过程中，很多同学应该都遇到过需要和学校AO联系的情况。不论是在选校阶段希望获得项目更多的信息，还是在递交申请时遇到任何困难，亦或是在申请后需要提供更新的个人资料，通过电子邮件与AO联系都是最有效的解决问题的方式。
然而，很多同学都在给AO撰写邮件时顾虑重重：AO是否愿意解答我的问题？我发出的邮件内容是否清晰？我的邮件语言是否得体？
1.AO希望看到的问题
很多同学一提到要联系AO，就有些本能的发怵，担心自己问出很傻的问题，或者邮件不会收到AO的回复。其实大可不必，只要你的问题与申请相关、你的邮件内容礼貌得体，绝大多数时候AO都会及时、耐心地回复你，帮助你完成申请之路。当然，这一切的前提是，你问出了正确的问题，让AO感受到回答你问题的必要性。
那么，AO愿意解答什么样的问题呢？
首先，你的问题是和申请相关的，且无法在学校的官网或者申请QA页面直接找到答案。例如，如果学校在申请所需材料的页面明确说明了只接受GMAT成绩，不接受GRE成绩，那么你关于GRE的问题就是无效的。但是如果学校对非英语国家申请人的语言成绩要求语焉不详，那么你完全可以发邮件给AO，请他确认接受哪些语言考试成绩，以及学校是否有相关的最低分数要求。
其次，不要向AO提出强人所难的要求。比如你可以询问AO是否已经发出了所有面试的通知，但不要问她能否在DecisionDate之前告知你是否获得了Offer。
Wharton在MBA项目的申请网站上非常贴心的提供了一些建议大家可以问AO的问题。比如在学业上可以与AO交流如何选择major/concentration以及何时需要作出选择，在校园文化上可以询问AO对学校文化的理解，在就业上可以向AO了解学生在特定行业的就业数据等。同时学校也提示大家，很多问题可能更适合与校友或在校生进行交流。
另外，如果大家有幸通过学校的线上线下InfoSession，或者SchoolVisit等活动认识了某位AO并且获得了Ta的邮箱，一定要在活动后24小时内向这位AO发出ThankYouNote，感谢Ta的分享和帮助，并且就此建立联系，在申请前后争取多交流一些信息。这也是一个潜在的申请加分项。如果你的言行谈吐、对学校持续的关注和热爱给AO留下了深刻的印象，那么AO很可能在Review你的Package时额外提供正向的评价。
2.如何写好一封发给AO的邮件？
首先，就像我们日常发出的所有工作邮件一样，BeProfessionalandBeBrief。
邮件的结构要完整而清晰。邮件开头称谓（Salutation）可以写DearAdmissionOfficer，或者，如果知道具收信AO的名字，可以写给Mr./Ms.XXX。正文后的结尾（Closing）要表达感谢并签名。
其次，在正文部分，ShortandSweetistheKey。考虑到AO在申请阶段的庞大的工作量，大家在撰写邮件时一定要直接、清晰、简洁。
第一段上来要写清楚自己是谁、处在申请的什么阶段（Applyingvs.AppliedinRound1/2/3），然后明确写出来信的目的是什么，或者希望了解的信息是什么。例如，你在提交网申后很快换了工作并更新了简历，来信希望让AO帮助更新简历，那么第一段就要写清楚”IamwritingtoprovideanupdatedresumeasIrecentlychangedmyjob”。千万不要客气寒暄一番或者对学校一顿恭维后，让AO看完第一段还不知道你写信的目的是什么，进而在空洞的辞藻中失去阅读的兴趣和耐心。
第三，撰写清晰简洁的标题（SubjectLine），让AO不需要打开邮件，就能预判邮件内容的方向。比如如果你想询问关于语言成绩的问题，邮件标题与其写ApplicaitonQuestion”，不如写ApplicationQuestionaboutLanguageTest；如果你在网申提交后希望提供新的GMAT成绩，邮件标题建议是UpdatedGMATScores。
第四，反复检查，避免出现语法问题和Typos。一旦被AO察觉明显的语言问题，比如错误的拼写、单复数错误、时态语态混乱等，那么你在申请Package中塑造的Professional、AttentiontoDetails的人设都将坍塌，而且最直接的后果是，AO可能形成你对学校申请工作并不重视的印象，进而影响评估过程中对你的判断。
第五，热切的态度，以及礼貌而得体的语气。作为一名非常希望被学校录取的申请人，你的邮件和你的申请Package一样，需要让AO感受到你成为学校学生的热望，以及谦逊礼貌的为人。
比如在信件的正文部分，当你询问AO能否提供关于某某领域就业信息时，与其说Iwanttoknowxxx，不如说asIampassionateaboutxxxfield,Iwouldliketoknow.或者couldyoupleasekindlyprovidemoreinformaitonaboutxxx。结尾的部分，与其要求AOpleasereplytomeASAP，不如说Iamlookingforwardtohearingfromyousoon。这样的语言细节虽然与问题或者提供的资料没有直接的关系，但是可以让AO读完对你的个性和行为留下更好的印象。
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除非特别强调某个词，否则在邮件中不要出现一句话或者短语全部字母大写的情况，这样的语言有很大的强迫性，并不礼貌；另外作为对陌生人的Formalwriting，不要发表情符号或者ur、asap这样的缩写。
我们最不想看到的情况就是，AO因为收到一封粗鲁和强硬的邮件，而直接判定申请人情商低、人品有问题或者不符合学校文化价值观，进而在申请人的Package中写下不好的comments。
3.递交申请后的沟通注意事项
在递交网申后，我们也可能因为各种各样的原因需要与AO联系。比如更新GMAT成绩、工作职位、询问面试和发放Offer的进度，或是因为被Waitlist而需要持续性地提供UpdateLetter等。
切记，此时你的一言一行都将成为AO评估过程的一部分，所以无论邮件的内容如何，都需要格外的小心谨慎，在邮件中展现出你最好的一面。
在这个阶段的沟通中，建议大家在遵循以上邮件撰写建议的同时，特别注意以下细节：
第一，使用网申时注册的邮箱与AO沟通，同时确保邮箱在发出邮件时发信人一栏显示的是你网申的姓名。在标题中或者邮件正文开始段落，需要明确自身的身份，比如提示AO自己的名字和网申ID，例如邮件标题的格式可以是UpdatedGMATScoresName(ID:xxx)。
第二，如果需要提供附件作为证明材料，千万不要忘记挂在邮件里。
第三，当你有求于AO，需要Ta为你更新简历或考试成绩，或者帮助解决推荐信无法正常提交等问题时，一定要格外的礼貌，即使心情再焦虑，也要保持克制。AO是没有义务一定要在收到邮件的10分钟内回复你、帮助你解决各种疑难问题的，更没有义务接收你的负面情绪。所以，在递交申请后的，无论遇到什么问题，邮件的质量和风格都要继续保持得体。
希望今天的分享可以切实帮助大家优化和改进与AO的邮件沟通方式。也欢迎大家联系网站客服与我们交流你们在申请过程中遇到的问题和困惑。最后，祝愿大家都能在Round1收获满意的成绩！
